FilaUno
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre compra, pago y acceso. Para el detalle legal, mirá los términos.
¿Cómo compro una entrada?
Elegí el evento en filauno.com.ar, la cantidad (y el lote si hay), completá nombre, DNI y email, y pagá con Mercado Pago. Cuando el pago se aprueba, te llega el mail con la entrada y el QR. Más detalle en los términos y condiciones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Solo Mercado Pago. El precio que ves al confirmar es el final para vos como comprador.
¿Cuándo se confirma mi compra?
Cuando Mercado Pago aprueba el pago. Hasta entonces no hay entrada ni QR. Si el pago queda pendiente o rechazado, no se genera ticket.
No me llegó el mail con la entrada. ¿Qué hago?
Revisá spam y promociones. Si pagaste y pasó un rato, contactá al organizador del evento (datos en la página del evento o en Contacto) con tu nombre, DNI y código de la entrada que figura en la página de éxito del pago.
¿Dónde encuentro el código de la entrada?
En el correo de confirmación (campo «Código de la entrada»), en la página de éxito después de pagar y en Mi cuenta. Es el identificador de tu pedido.
¿Cómo funciona el QR en la puerta?
Hay un QR por compra, válido para la cantidad de entradas que pagaste. En la puerta lo escanean y registran cada ingreso hasta completar ese número. No compartas el QR en redes: quien lo use primero puede consumir los ingresos de tu pedido.
¿Puedo transferir o revender mi entrada?
No. La reventa no está permitida. Las entradas compradas fuera de FilaUno pueden ser anuladas sin reembolso.
¿Qué pasa si cambian la fecha, suspenden o cancelan el evento?
Lo define el organizador, que debe informarte. Si solo cambia fecha u horario, tu entrada suele seguir válida. Si cancelan el evento, corresponde el reintegro del 100% del precio de la entrada, gestionado por el organizador a través de la plataforma y Mercado Pago.
¿Cómo pido la devolución por arrepentimiento?
Usá el botón de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la compra y con al menos 24 horas de anticipación al inicio del evento. No hay devoluciones parciales.
¿Quién es responsable del evento?
El organizador (nombre y CUIT en la página del evento): realización, lugar, horarios, acceso y factura de la entrada. FilaUno es intermediaria: vende y entrega el ticket digital, no produce el show.
¿Cómo vendo entradas con FilaUno?
Si organizás un evento, escribinos por Contacto. Te contamos cómo publicar, conectar Mercado Pago y usar el panel del organizador. También aplican los términos para organizadores.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Los usamos para procesar la compra y compartimos con el organizador lo necesario para el acceso. El detalle está en la política de privacidad.